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德佳源產(chǎn)品中心

售后服務(wù):
1. 免費為客戶(hù)提供廠(chǎng)房、設備安裝設計,供需方參考。
2.免費為客戶(hù)培訓設備維修、操作人員(包括機械和電氣)。
3.免費為客戶(hù)進(jìn)行設備安裝布置設計及安裝調試,并在安裝調試過(guò)程中對需方操作人員進(jìn)行培訓。
4.在接到客戶(hù)服務(wù)通知后24-48小時(shí)內,對客戶(hù)服務(wù)通知做出立即反應,如需要將在24-48小時(shí)內派出服務(wù)人員。
5.本公司將定期對客戶(hù)設備進(jìn)行維修。
6.設備質(zhì)保期過(guò)后,本公司將以?xún)?yōu)惠價(jià)為客戶(hù)提供及時(shí)快捷的零配件供應。
7.設備質(zhì)保期一年,設備終身維修。質(zhì)保期后的維修只收取配件費,不收取其他費用,如需派人到現場(chǎng)維修,服務(wù)人員的差旅費及食宿由客戶(hù)承擔。

服務(wù)方案:

序號

服務(wù)內容

服務(wù)人員構成

人員數量

所需時(shí)間

地點(diǎn)

接到通知派出人員時(shí)間

1

安裝指導

電氣工程師
機械工程師

1-2名

2-3天

客戶(hù)工廠(chǎng)

24-48小時(shí)

2

調試指導

電氣工程師
機械工程師

1-2名

7-8天

客戶(hù)工廠(chǎng)

24-48小時(shí)

3

試運行配合

電氣工程師
機械工程師

1-2名

20天

客戶(hù)工廠(chǎng)

24-48小時(shí)

4

檢修和維護

電氣工程師
機械工程師

1-2名

3天

客戶(hù)工廠(chǎng)

24-48小時(shí)

5

技術(shù)故障

電氣工程師
機械工程師

1-2名

解決問(wèn)題為止

客戶(hù)工廠(chǎng)

24-48小時(shí)

6

零配件供應




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